Question 1

Какие тарифы доступны в Hard Gym?

Accepted Answer

Основной формат — HARD Card: Дневная карта 2 400 ₽/мес, Безлимитная карта 2 900 ₽/мес (+ единоразовый членский взнос 1 500 ₽). Также доступны безлимитные абонементы от 4 500 ₽/мес и разовые посещения от 600 ₽. Оформление проходит на ресепшене клуба, онлайн-оплата не требуется.

Question 2

Можно ли заморозить или отменить membership?

Accepted Answer

Автоматического продления и списаний нет — membership оформляется и продлевается только через администратора клуба. Если хотите приостановить или отменить абонемент, просто обратитесь на ресепшен или свяжитесь с клубом любым удобным способом, и мы решим вопрос индивидуально.

Question 3

Есть ли скидки?

Accepted Answer

На HARD Card скидки не предоставляются — фиксированная цена без акций. На безлимитные абонементы действуют скидки за длительный срок: от 6 месяцев выгода до 30%.

Question 4

Какой режим работы?

Accepted Answer

Пн–Пт: 07:00–23:00. Сб–Вс и праздники: 09:00–22:00. Работаем круглый год.

Question 5

Когда зал наименее загружен?

Accepted Answer

В будни с 10:00 до 16:00, в выходные с 14:00 до 17:00. Пиковые часы: 18:00–21:00.

Question 6

Можно ли перенести персональную тренировку?

Accepted Answer

Да, не позднее чем за 24 часа. При отмене менее чем за сутки — тренировка списывается.

Question 7

Что входит в стоимость абонемента?

Accepted Answer

Тренажёрный зал, раздевалки с душевыми, полотенца, Wi-Fi, базовые консультации тренеров и программа лояльности.

Question 8

Есть ли парковка?

Accepted Answer

Да, бесплатная парковка на 50 мест. VIP-клиентам — персональные места.

Question 9

Можно ли привести гостя?

Accepted Answer

Клиенты премиум-тарифов могут привести 2 гостей в месяц бесплатно. Для остальных — разовый гостевой билет 1 000 ₽.

Question 10

Как изменить данные в личном кабинете?

Accepted Answer

В личном кабинете → раздел «Профиль» можно изменить имя, телефон и email. Там же доступна смена пароля.

Question 11

Безопасны ли мои персональные данные?

Accepted Answer

Да. Мы обрабатываем персональные данные в соответствии с политикой конфиденциальности и не передаём их третьим лицам без вашего согласия.

Question 12

Как восстановить пароль?

Accepted Answer

На странице входа нажмите «Забыли пароль» и введите email — пришлём ссылку для восстановления.

Question 13

Нужна ли предварительная запись?

Accepted Answer

Нет — тренажёрный зал работает в свободном режиме. Запись нужна только для персональных тренировок и пробного посещения.

Question 14

Что включает бесплатная пробная тренировка?

Accepted Answer

Знакомство с залом, консультацию тренера и составление базовой программы. Включена при предварительной записи. При неявке без предупреждения следующая тренировка будет платной.

Question 15

Могу ли я выбрать тренера?

Accepted Answer

Да. В клубе 4 сертифицированных тренера с разными специализациями. На пробной тренировке вы познакомитесь с каждым и выберете подходящего.

Question 16

Подходит ли зал для начинающих?

Accepted Answer

Да — наша специализация это люди 30+, в том числе новички. Тренеры имеют опыт работы с начинающими и составляют безопасные программы.

Question 17

Есть ли ограничения по возрасту?

Accepted Answer

Самостоятельное посещение разрешено с 16 лет. До 16 лет — только в сопровождении тренера или родителя.

Question 18

Нужна ли медицинская справка?

Accepted Answer

Нет. Клиент самостоятельно несёт ответственность за состояние здоровья. Перед началом тренировок рекомендуем проконсультироваться с врачом.

Часто задаваемые вопросы

Абонементы и оплата

Тренировки и тренеры

Расписание и посещение

Остались вопросы?

Услуги и удобства

Личный кабинет и безопасность